INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di vendita (“Condizioni Generali” o “Contratto”) sono redatte ai sensi della normativa applicabile per i contratti del Commercio Elettronico del D.lgs n. 70/2003 e s.m.i. e del D.lgs n. 206/2005 e s.m.i. e disciplinano i termini e le condizioni d’uso del servizio AGM Academy di proprietà di AGM Solutions S.r.l. (nel seguito indicata anche come “Fornitore”).

La sede legale del Fornitore è sita in Via Privata Angiolo Maffucci, 3 – 20158 Milano (MI), tel. 02 268 267 22, P.iva 03537390969.

Lo scopo del presente contratto è quello di mettere a disposizione dell’Utente, persona fisica o giuridica, ovvero l’ente pubblico o privato, oppure l’associazione, (nel seguito indicato come “Cliente”), il servizio AGM Academy. Il servizio reso dal Fornitore consiste nel permettere ai Clienti la fruizione dei corsi di formazione offerti dalla piattaforma web di proprietà del Fornitore.

Nei paragrafi seguenti vengono descritti i contenuti del servizio proposto.

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

L’attività ha come oggetto l’erogazione di servizi di formazione che consentono al Cliente di accrescere il proprio livello di preparazione in ambito IT.

Il servizio viene erogato mediante l’utilizzo di una piattaforma WEB (academy.agmsolutions.net) finalizza a garantire all’utente la fruizione di corsi di formazione. La piattaforma è interamente di proprietà di AGM Solutions S.r.l., i servizi offerti all’utenza sono anche di proprietà di terze parti.

NAVIGAZIONE, REGISTRAZIONE E MODALITÀ D’ACQUISTO E DISATTIVAZIONE

NAVIGAZIONE

La navigazione sul Portale è gratuita.

La frequentazione dei corsi offerti da AGM Academy è, invece, un servizio a pagamento.

L’utente non ancora registrato potrà:

  • – Navigare, interagire e approfondire le specifiche del servizio offerto senza l’obbligo di registrazione;
  • – Inserire i prodotti/corsi nel Carrello senza necessariamente concludere l’acquisto degli stessi.

L’utente che procederà all’acquisto di un corso di AGM Academy:

  • – dovrà procedere alla creazione di un profilo utente in fase di registrazione, inserendo e scegliendo a tal fine la propria e-mail e la propria password;
  • – potrà accedere alla propria area personale, tramite la quale: poter acquistare nuovi corsi, monitorare quelli già attivi e la scadenza entro la quale poterne usufruire, gestire quindi tutti i propri acquisti effettuati nel portale AGM Academy.

Ciascun account utente, i profili, gli indirizzi mail e le password sono associati ad un solo individuo e il medesimo utente accetta di non consentire mai l’accesso ad un’altra persona o entità in qualsiasi momento e di non accedere mai all’account, profilo o password di un’altra persona o entità in ogni momento. È necessario informare immediatamente AGM Solutions S.r.l. di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza di cui si è a conoscenza.

REGISTRAZIONE

La registrazione ad AGM Academy permette all’Utente che ha acquistato la soluzione fornita da AGM Solutions S.r.l di usufruire del servizio di formazione tramite l’ausilio della piattaforma e-learning. L’utente potrà, a seguito della creazione di un account personale, acquisire le licenze legate al servizio di Formazione.

La registrazione al Portale attraverso la creazione di un account sarà necessaria solo nel caso in cui l’Utente deciderà di proseguire con l’acquisto del servizio offerto.

La registrazione avverrà mediante il form dedicato.

I dati che verranno richiesti in fase di registrazione sono a titolo di esempio:

  • – Il nome e cognome della persona che effettua la registrazione (obbligatorio);
  • – La Ragione Sociale e la P. IVA della Società/Ditta per la quale vengono acquistate le licenze (opzionale);
  • – Il codice SDI (opzionale), l’indirizzo PEC (opzionale), il Codice Fiscale, il Paese, la via e numero, CAP, Città, Provincia, telefono, e-mail, metodo di pagamento (obbligatori);

Al fine di procedere alla corretta acquisizione e rilascio del prodotto l’Utente navigatore, qualora intenda comprare il servizio offerto, dovrà procedere con l’inserimento dei propri dati personali (Anagrafici e di contatto). Alcuni di questi dati si rendono obbligatori per la resa del servizio e gli obblighi legati alla fatturazione.

Con la registrazione al portale sul sito di AGM Solutions S.r.l.  l’Utente potrà visualizzare ed eventualmente apportare modifiche alla sua anagrafica, prendere visione dell’ordine ed usufruire delle proprie licenze dei corsi acquistati.

Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione dall’Utente. Possono essere utilizzate solo dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso.

L’account viene generato dopo aver inserito i prodotti nel carrello, con la compilazione dei propri dati al momento del checkout e la verifica tramite la ricezione di una mail dedicata.

MODALITÀ D’ACQUISTO E DI PAGAMENTO

L’acquisto sarà possibile solo previa registrazione sul Portale con le modalità di seguito riportate:

  1. Registrazione mediante inserimento dei dati necessari per la creazione dell’account personale;
  2. Effettuazione del pagamento dovuto mediante:
    1. L’utilizzo della piattaforma STRIPE (https://stripe.com/it)

La creazione dell’Account è riservata alle persone fisiche maggiori di età e persone giuridiche.

TERMINE DI SCADENZA E DI DISATTIVAZIONE DEL SERVIZIO

Ciascuna licenza acquistata dall’utente, riguardante i corsi di formazione offerti da AGM Solutions s.r.l., potrà essere utilizzata dal medesimo entro SEI MESI a far data dal giorno di attivazione della medesima da parte del Fornitore.

Una volta terminato il corso, il fornitore provvederà tempestivamente alla disattivazione della relativa licenza, l’utente pertanto otterrà l’attestato di frequenza e non gli sarà permesso di frequentare nuovamente il corso che ha portato a termine.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

L’Utente si obbliga a non accedere alle aree riservate qualora non sia il vero e legittimo titolare delle credenziali di accesso.

L’Utente, prima di registrarsi al Portale ed eventualmente, prima di fruire dei Servizi del Portale, è invitato a leggere con attenzione le presenti Termini e Condizioni del Servizio di AGM Academy. Con la Registrazione al Portale e con il successivo passaggio legato all’acquisto dei prodotti, nonché utilizzando il Servizio offerto, l’Utente dichiara di aver letto e di accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni (“Contratto”).

Il Cliente acconsente di collaborare con AGM Solutions al fine di permettere alla medesima una corretta erogazione del servizio, mettendo in pratica le seguenti indicazioni:

  • – partecipare in maniera appropriata alle lezioni dei corsi di formazione che ha acquistato. L’utente si impegna a frequentare i corsi con diligenza e rispetto, mantenendo in tutti contesti e luoghi una condotta idonea a non ledere i diritti e le facoltà di AGM Solutions nonché degli altri utenti della piattaforma del servizio offerto dalla medesima;
  • – avere la concreta disponibilità di larghezza di banda di rete e d’accesso sufficienti per eseguire ed usufruire del Servizio tramite piattaforma e-learning;
  • – impegnarsi ad effettuare un controllo degli accessi non autorizzati da parte di utenti diversi dall’utente titolare del profilo e delle licenze ad esso collegate, mantenendo a tal fine la riservatezza di nomi utente, password e dati sull’account;
  • – Impegnarsi a non divulgare, diffondere o comunicare, gratuitamente nonché contro prestazioni economiche, le informazioni, i materiali e il know-how fornito in ogni forma, modo e applicazione dal servizio offerto da AGM Academy;
  • – Accettare tutti gli aggiornamenti e gli upgrade che AGM Solutions riterrà necessari implementare per il corretto funzionamento, la sicurezza del Servizio e garantire una migliore esperienza per l’utente.

COSTI E PAGAMENTO

Tutti i prezzi relativi al Servizio indicati sul portale si intendono in euro ed IVA inclusa. Il Titolare si riserva il diritto di modificare il prezzo in ogni momento. Resta inteso che il prezzo che verrà addebitato all’Utente sarà quello indicato sul riepilogo dell’ordine visualizzato prima dell’effettuazione dell’ordine e non sarà, quindi, soggetto a modifiche successive alla trasmissione dell’ordine stesso.

I prezzi sono validi solo per l’Italia.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO

L’erogazione e l’utilizzo del servizio offerto da AGM Academy prevede il pagamento da parte dell’Utente in via anticipata. Successivamente al pagamento, avvenuto con successo, il medesimo riceverà una comunicazione dedicata con il riepilogo dell’ordine effettuato.

Per maggiori dettagli vedi sottoparagrafo “Modalità d’acquisto e di Pagamento” a pagina 5.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Qualsiasi diritto di proprietà industriale e/o intellettuale, realizzato o ideato da AGM Solutions S.r.l. o da suoi dipendenti, nell’esecuzione di ogni singolo contratto, rimane in capo agli stessi.

Né la conclusione, né l’esecuzione del presente contratto, né la comunicazione o messa a disposizione di alcuna informazione riservata e/o documentazione potrà essere considerata una cessione o licenza di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale al Cliente.

DURATA DEL CONTRATTO

Ciascuna licenza acquistata dall’utente, riguardante i corsi di formazione offerti da AGM Solutions s.r.l., è garantita e pertanto potrà essere utilizzata dal medesimo per un termine massimo di SEI MESI a far data dal giorno di attivazione della medesima da parte del Fornitore.

MODIFICHE UNILATERALI DEL CONTRATTO         

Considerata la complessità tecnica e normativa del settore in cui AGM Solutions opera e dei prodotti e servizi offerti da quest’ultima, il Cliente accetta che il Contratto potrà essere modificato da AGM in qualsiasi momento, dandone semplice comunicazione scritta (anche via e-mail o con l’ausilio di programmi informatici) al Cliente.

Le modifiche potranno consistere in:

(i) modifiche connesse agli adeguamenti apportati alla struttura tecnica e/o funzionale del servizio offerto;

(ii) modifiche connesse agli adeguamenti apportati alla struttura organizzativa di AGM Solutions e del servizio AGM Academy.

MODALITA’ PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’Art ART. 52 e s.m.i. del Codice dei consumatori, l’utente avrà la possibilità di recesso.

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto online entro 15 giorni successivi all’acquisto, senza l’obbligo di fornire debite motivazioni.

In tal caso, il Cliente avrà il diritto di recedere dal Contratto con comunicazione scritta inviata a AGM Solutions:

  • –  a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, scrivendo ad AGM Solutions S.r.l., via Privata Angelo Maffucci 3, Milano (MI),
  • – ovvero a mezzo PEC all’indirizzo agmsolutions@pec.agmsolutions.net,

nel termine di 15 giorni dal ricevimento della comunicazione scritta da parte di AGM Solutions con la quale il Cliente viene dalla medesima informato dell’attivazione del servizio richiesto, oggetto del contratto in essere tra le parti.

In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le modifiche al Contratto si intenderanno da quest’ultimo definitivamente conosciute e accettate e diverranno definitivamente efficaci e vincolanti.

IMPEGNI DELLA NON CONCORRENZA

L’attività di fornitura di Servizi, oggetto del presente documento, dovrà svolgersi tra il Cliente e il Fornitore nel reciproco rispetto dei principi di etica commerciale e delle normative applicabili e vigenti.

REQUISITI TECNICI PER LA PARTECIPAZIONE AI CORSI DI FORMAZIONE DIGITALI IN MODALITÀ E-LEARNING

Ai fini della fruizione dei Corsi di Formazione digitali sono necessari i seguenti requisiti tecnici minimi:

  • – dotazione hardware: Intel Core i3 o superiore; Memoria RAM minimo o superiore a 8 GB;
  • – sistema operativo: Microsoft Windows (7 o superiore), Mac OS X (10.6 Snow Leopard o superiore);
  • – connessione internet: ADSL o Fibra ottica con velocità minima pari a 8 Mbit/s;
  • – browser: Microsoft EDGE, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari.

La fruizione del servizio potrebbe utilizzare i cookie che conseguentemente devono essere attivi.

INTERRUZIONI E MALFUNZIONAMENTI NELL’EROGAZIONE DI CORSI DI FORMAZIONE DIGITALI

AGM Solutions s’impegna a erogare Corsi di Formazione digitali, in versione e-learning o streaming, con continuità ed efficienza. Il Cliente è reso edotto e accetta che l’accesso ai Corsi di Formazione digitali può subire delle interruzioni per periodi non superiori a 72 (settantadue) ore lavorative per interventi di manutenzione da parte di AGM Solutions s.r.l., senza che ciò dia luogo a inadempimento da parte della medesima al Contratto sottoscritto tra le parti né dia diritto al Cliente a qualsivoglia tipologia, natura e scopo di risarcimento e/o indennità.

Resta inteso che AGM Solutions non è responsabile in alcun modo e ad alcun titolo per malfunzionamenti o interruzioni dei Corsi di Formazione digitali, di qualsiasi entità e durata, indipendenti dalla propria volontà e causati, a mero titolo esemplificativo, da problemi di interconnessione, guasti all’hardware, violazioni del servizio informatico, etc.

Il Cliente è preventivamente e consapevolmente informato e accetta espressamente che nella sua qualità di Fornitore, AGM Solutions s.r.l. gode della facoltà di interrompere la prestazione dei Corsi di Formazione digitali nel caso si verifichino motivati problemi di sicurezza e/o garanzia di riservatezza dei dati, dei sistemi e delle apparecchiature a tal fine utilizzate, anche oltre il limite delle 72 ore lavorative, dandone comunicazione espressa al Cliente per iscritto e/o telefonicamente, senza tale possibilità possa dar luogo a qualsivoglia tipologia, natura e modalità di inadempimento contrattuale da parte di AGM Solutions né dia diritto al Cliente a qualsivoglia tipologia, natura e scopo di risarcimento e/o indennità.

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Ai sensi dell’art 1456 del C.C., il presente contratto si intende risolto qualora le parti contraenti non dovessero rispettare gli obblighi e gli impegni previsti dal presente contratto.

In particolare, qualora:

  • – Il Fornitore dovesse venire meno alla prestazione nel servizio proposto e che è oggetto del presente contratto;
  • – Il Cliente/Utente dovesse venir meno agli obblighi di pagamento e modalità d’uso del servizio offerto dal Fornitore.

CONTATTI DEL SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

L’utente può chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza e/o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti (“Servizio Clienti”) con le seguenti modalità:

  • – per e-mail, all’indirizzo amministrazione@agmsolutions.net
  • – per telefono, al numero 02 2682 6722 attivo da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00;
  • – per posta, scrivendo a AGM Solutions S.r.l., via Privata Angelo Maffucci 3, Milano (MI).

Il Servizio Clienti farà il possibile per rispondere ai reclami presentati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi o, comunque, nel più breve tempo possibile.

LIMITI DI RESPONSABILITÀ

Al fine di garantire che l’utilizzo del Portale, di proprietà di AGM Solutions, avvenga conformemente agli obiettivi ed alle finalità che quest’ultimo si propone, gli utenti sono invitati a prendere attenta visione di tutte le condizioni riportate nel presente documento e, in particolare, delle limitazioni/esclusioni di responsabilità previste in quanto l’utilizzo del Portale implica l’automatica accettazione delle norme ivi presenti.

Nel caso di mancata condivisione e successiva accettazione dei termini contenuti nel presente articolo, si invitano gli utenti ad astenersi dall’utilizzo del Portale.

AGM Solutions attua ogni ragionevole sforzo per garantire che i Servizi venduti tramite il Portale AGM Academy siano erogati secondo i massimi standard di qualità, tuttavia, in caso di contestazione, nessuna responsabilità potrà ad essa essere imputata se non nei casi di dolo o colpa grave previsti dalla normativa vigente.

AGM Solutions attua ogni ragionevole sforzo per garantire che i dati, le informazioni e il materiale presenti sul Portale AGM Academy e messi a disposizione dell’utente siano aggiornati ed esenti da errori, inesattezze e omissioni. Tuttavia, la Soluzione AGM Academy non può fornire garanzia alcuna in merito all’affidabilità e all’esattezza dei dati e dei materiali presenti in esso, perciò il Fornitore declina ogni responsabilità per danni, diretti, indiretti, incidentali e consequenziali all’uso, proprio o improprio dei dati e del materiale in genere contenuti nel portale AGM Academy, ivi inclusi, senza alcuna limitazione e a mero titolo esemplificativo, la perdita di profitto, l’interruzione di attività aziendale o professionale, e ciò anche qualora AGM Solutions fosse stata espressamente messa al corrente della possibilità del verificarsi di tali danni.

Tutto ciò premesso, AGM Solutions pur impegnandosi a garantire ogni suo sforzo tecnico ed operativo per assicurare al Cliente la fruizione del servizio offerto dal portale AGM Academy, la stessa non può essere ritenuta responsabile dell’inadempimento del contratto concluso con il Cliente nelle circostanze eventuali in cui si verifichino eventi di forza maggiore, caso fortuito o causa al di fuori del proprio controllo, quali in particolare: calamità naturali, guerre, terremoti, incendi, esplosioni, sommosse, intervento delle autorità governative, intemperie, danni causati dall’acqua, malfunzionamento o interruzione della rete elettrica o delle telecomunicazioni.

RISERVATEZZA

Il Cliente riconosce che tutte le informazioni di cui verrà a conoscenza nell’esecuzione del Contratto hanno natura confidenziale e riservata e, pertanto, si impegna a non utilizzarle o divulgarle a terzi, in qualunque modo e con qualunque mezzo, per finalità diverse da quelle di cui al Contratto. L’obbligo di riservatezza che precede non riguarda le informazioni che sono di dominio pubblico.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il trattamento di eventuali dati personali e sensibili ricompresi tra le informazioni riservate avverrà nel rispetto della normativa vigente in materia, in particolare del Regolamento (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali EU 2016/679 – GDPR).

  1. L’informativa a Lei rivolta, resa ai sensi dell’art. 13 del sopracitato Regolamento Europeo è consultabile mediante il seguente indirizzo https://academy.agmsolutions.net/privacy-policy/;
  2. L’informativa a Lei rivolta, resa ai sensi dell’art. 13 del sopracitato Regolamento Europeo è allegata al presente contratto.

Ai sensi dell’art. 24 del sopracitato Regolamento UE 679/2016, AGM Solutions S.r.l. opera in qualità di Titolare del trattamento, pertanto, la medesima, tenuto conto della natura, dell’ambito di applicazione, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché dei rischi aventi probabilità e gravità diverse per i diritti e le libertà delle persone fisiche, si impegna a mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire, ed essere in grado di dimostrare, che il trattamento sarà effettuato conformemente al Regolamento UE 679/2016. AGM Solutions svolgerà il trattamento dei suoi dati personali limitatamente quindi alle operazioni finalizzate al raggiungimento degli obiettivi e alle finalità del contratto in essere tra il Fornitore e il Cliente.

Nel rispetto e in applicazione delle garanzie e dei doveri previsti in capo al Titolare del trattamento, AGM Solutions si impegna a mantenere riservate e protette le informazioni e i dati personali del Cliente, nonché delle relative ad eventuali persone fisiche che dovesse, nel corso della sua attività, trattare e/o comunicare a soggetti interni (designati quali Soggetti autorizzati al trattamento, ex art. 29 GDPR) e soggetti esterni (designati quali responsabili esterni ex art. 28 GDPR). Il Titolare del trattamento si impegna a trattare i Suoi dati secondo tutti i principi previsti dall’art. 5 del Regolamento UE, in linea con la protezione dei dati c.d. by design e by default secondo quanto previsto dall’art. 25 del Regolamento UE 679/2016 e secondo i principi di sicurezza previsti dall’art. 32 del medesimo regolamento.

Nell’informativa estesa potrà visionare più dettagliatamente le finalità e le modalità di trattamento dei Suoi dati personali. Potrà altresì prendere visione dei Diritti a lei riconosciuti e garantiti dal Regolamento UE 679/2016.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi della Repubblica Italiana e sono soggette alla giurisdizione esclusiva della Repubblica Italiana. Il Foro esclusivo competente per qualsivoglia controversia relativa alle presenti Termini e Condizioni Generali d’Uso è il Tribunale di Milano.

ESCLUSIONI

Tutto quanto non espressamente previsto nel presente contratto e relativi allegati non è oggetto di fornitura.